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Bonjour,

Mail reçu d'orange... 

Bonjour,
 
Vous nous faites confiance en tant qu'opérateur et nous vous en remercions. Pour que vous soyez toujours connecté quand vous en avez besoin, Orange fait évoluer votre forfait et vous assure un confort au quotidien :
   En vacances, au travail, à la maison, ou à l'occasion d'évènements particuliers (voyages, déménagement...)
   Pour consulter internet, travailler, jouer en ligne, écouter de la musique ou faire du streaming en haute qualité(1)
   Pour partager votre connexion(2) sur d'autres appareils (tablette, ordinateur...) ou avec vos proches.
 Soyez bien équipé dès la rentrée avec le Forfait 100Go 5G et bénéficiez d'encore plus de fluidité pour naviguer depuis votre mobile grâce à la 5G, jusqu'à 3 fois plus rapide que la 4G aujourd'hui.
 Orange s'occupe de tout !
 
À partir du 11 août 2025, votre Forfait 80Go passe de 80Go à 100Go d'internet mobile(3) avec toute la performance du réseau 5G pour seulement 1€ de plus par mois
Votre forfait évolue sans réengagement et sans démarche de votre part, les autres caractéristiques restent inchangées.

Les génies du marketing Orange! Je n'ai pas de téléphone compatible 5G, et je ne consomme pas les 80Go de mon abonnement actuel.

Et qui doit faire le nécessaire pour refuser l'offre? Le consommateur... Et Orange se cache bien de mettre un lien direct dans le mail pour refuser l'offre.

Orange a toujours été plus cher, mais le service client n'est plus à la hauteur, et le service marketing se paie la tête des clients!

J'avais déjà prévu de résilier tous mes abonnements (après 4 mois sans fibre. Une histoire lunaire comme seul Orange à le savoir faire, qui a finit avec 3 techniciens sous traitants au même rendez-vous pour réparer un brin de fibre!)...

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Salut @Jean352 

Eh oui ce n'est pas la première fois que ce genre de chose se produit , mais si le monde était parfait cela se saurait 

Faut quitter orange pendant un certain temps puis revenir en tant que nouveau client

et profité des offres prévues pour la nouvelle clientèle où tu prends contact avec le service client et tu regardes si tu peux baisser de gamme .

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Bonjour @Jean352

Je ne peux que comprendre que le forfait proposé ne corresponde pas à vos besoins et à vos attentes.

Orange peut vous proposer d'optimiser votre forfait mais il est essentiel que cela puisse vous convenir.

Je vous propose que nous puissions faire le point ensemble sur votre contrat.

Vous pouvez revenir vers moi en Message privé en m'indiquant votre nom, prénom et le numéro concerné.

Je vous remercie et attends bien sûr votre retour.

Sandra

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Bonjour @Jean352, 

N'hésitez pas à revenir vers nous, nous pourrons vous apporter notre aide, si vous le souhaitez. 

En attendant, je vous souhaite une agréable journée. 
Patricia