Bonjour,
j'ai subi la même tentative de vente forcée de la part d'Orange sur l'augmentation d'une offre open 2 h. La solution a été rapidement trouvée avec le service client par téléphone : avec un retour à l'offre et au prix initiaux.
J'ai tout de même eu l'impression de passer pour un menteur lorsque l'on m'a dit que "j'avais dû recevoir un mail ou un SMS", sans que l'on puisse m'en donner la date, la trace.
Enfin, je trouve le service commercial particulièrement culotté de me proposer un "dédommagement" de 2 €. Ces 2 € sont les miens. ils m'avaient été prélevés sans mon accord pour une offre que je n'avais pas demandée. Il s'agit donc plutôt d'un remboursement, avec 1 mois de décalage.
Il me semblera approprié de parler de "dédommagement ", lorsque le temps perdu sur ce dossier et le prêt forcé de mes 2€ pour 1 mois aura été pris en compte par Orange, qui voudra bien me recontacter rapidement, j'espère.
