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j ai reçu ma facture relative au mois d'avril 2024 avec une augmentation d'un euro.

je n'ai jamais recu aucune information d'Orange m'informant de cette augmentation.

Après avoir pris contact avec Orange, on me répond que j'ai recu un mail le 05/03 et une information via mon espace client à cette même date.

Après vérification de mon espace Client, RIEN, et jamais recu de mail.

Orange me confirme ces faits et ne peux pas m'apportez la preuve que cette information LEGALE m'a été donnée !!!!

En gros, Orange fait ce qu'il veut sans informer ses clients !!! 

ce n'est pas la question de 1 euro de plus par moi, ce qui me gêne c'est ***

Je saisi la répression ***

Aux abonnés d'Orange, ne vous laissez pas faire

[Edit : @philou40290 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Salut @philou40290 

Le mail en question se trouvait éventuellement dans les spams et tu l'as supprimé

sans l'avoir lu, de mon côté j'avais une notification par mail et une dans l'espace client .

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Parfait, donc vous pouvez m'adresser ce fameux mail ou cette notification, puisque vous en avez apparemment la trace ?

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De plus, pourquoi avoir censuré certains mots, par *** sur mon message initial ?

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Bonjour @philou40290 

J'ai reçu cet e-mail... Au fait, pour information, tous les FAI ont augmenté leurs tarifs depuis janvier 2024, et ce, depuis presque 2023

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apparemment, tu as reçu un mail t informant de cette augmentation, ce qui n'est pas mon cas.

A effet du 01/05/2024, Orange soutient m'avoir adresser un mail + une notification dans mon espace client, ce qui est FAUX je n'ai RIEN reçu.

Effectivement en 2023, il y eu une augmentation et un mail m'a été adressé à l'époque pour m informer.

Maintenant, Orange est en capacité de me faire parvenir une copie de ces infos, mail + notification, adressées à l'époque ???