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[#1]

Bonjour, j'ai reçu mon nouveau mobile suite à une commande par Internet sur la boutique Orange.

on me demande de renvoyer sous 7 jours un avenant signé.

S'agit-il du document intitulé  "Conditions spécifiques du "Programme Changer de Mobile" au 12/07/2016"?

Merci d'avance.

[#2]

bonjour @bravotruc

avec ton mobile,as tu changer d'offre ?

bonne soirée

[#3]

Bonjour, oui j'ai aussi changé d'offre

[#4]

bonjour @bravotruc

donc c'est le formulaire ou est noté ta nouvelle offre,qu'il faut renvoyer signé,fais une photocopie avant

bonne journée

[#5]

Bonjour,

je suis embêté, mon colis contient:

-le nouveau mobile

-le document "conditions spécifiques"

-1 courrier remerciement

et c'est tout!

J'ai changé de mobile 2 jours après avoir changé d'offre.

Sur le document de remerciement, il est clairement indiqué que je dois retourner l'avenant au contrat que je trouverai dans mon colis.

Je fais comment?

[#6 · Accepted solution]

re @bravotruc

désolé,je ne vois pas,signe le document conditions spécifiques et tu l'envoie si tu n'as que ca

ou attends le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#7]

Merci, j'ai contacté un webconseiller, il va m'envoyer l'avenant par mail. Merci pour tes réponses.

[#8]

Bonjour
Je ne peux pas renvoyer l'avenant car je n'ai pas d'imprimante...comment puis je faire ?

[#9]

Hello @Sandra78

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options/suivi conso ,

la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller  sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#10]

Bonjour @Sandra78
Tu remplis le pdf directement sur ton tel et tu le renvoi. Tu n'as pas besoin de l'imprimer.