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Bonjour
La batterie de mon mobile Samsung A40 acheté le 9 décembre 2019 (donc sous garantie) ne charge plus. J'ai essayé plusieurs manip (changement de câble, changement de chargeur, branchement sur USB du PC, et d'autres (trouvées chez Samsung) qui ne changent rien.
Je voudrais obtenir le prêt d'un mobile en attendant de pouvoir déposer mon appareil chez Orange pour réparation mais impossible d'obtenir le contact avec ORANGE au 3900 (je me fais "remercier" sans jamais avoir un conseiller en ligne) ou par Chat.
A part attendre la fin du confinement il y a une solution ?
Merci de vos conseils soit pour réparer soit pour accéder à Orange
Prenez soin de vous !
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Batterie A40 ne charge plus
Bonjour
La batterie de mon mobile Samsung A40 acheté le 9 décembre 2019 (donc sous garantie) ne charge plus. J'ai essayé plusieurs manip (changement de câble, changement de chargeur, branchement sur USB du PC, et d'autres (trouvées chez Samsung) qui ne changent rien.
Je voudrais obtenir le prêt d'un mobile en attendant de pouvoir déposer mon appareil chez Orange pour réparation mais impossible d'obtenir le contact avec ORANGE au 3900 (je me fais "remercier" sans jamais avoir un conseiller en ligne) ou par Chat.
A part attendre la fin du confinement il y a une solution ?
Merci de vos conseils soit pour réparer soit pour accéder à Orange
Prenez soin de vous !
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Re : Batterie ne charge plus
Avez-vous réussi à obtenir un prêt de mobile?
Si non, merci de me communiquer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- Votre adresse postale
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Batterie A40 ne charge plus
Salut @Leon3378
Attendre la prise en charge par un conseiller de passage, un peu
la galère par les temps qui courent .
Sinon après ouverture de la page, tente encore un e fois ta chance par " chat " .
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
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Re: Batterie A40 ne charge plus
Bonjour
J'ai eu un conseiller, j'espère avoir un mobile en prêt
Merci de votre aide
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Re: Batterie A40 ne charge plus
Une fois que tu auras obtenu le mobile de prêt et tu ne pourras
pas le rendre à temps,
voir cette page ;
Ou il est spécifié , un C/c:
Est-ce que je vais être facturé de mon mobile de prêt que je n’ai pas pu rendre à Orange ?
A compter du 16 mars, toutes les restitutions de matériel ont été suspendues. La facturation des frais en cas de non restitution a également été suspendue.
Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible.
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Re: Batterie A40 ne charge plus
Bonjour, j'ai exactement le meme mobile et le meme probleme sauf que je n'arrive a joindre personne !
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Re: Batterie A40 ne charge plus
Salut @Ginigoubi & Tous
Tente ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
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Re: Batterie A40 ne charge plus
Bonjour
J'ai eu de la chance car, après des jours de galère, quelqu'un d'Orange sur le forum a bien voulu prendre mon problème en main. En quelques jours j'avais un téléphone en prêt en attendant de pouvoir faire réparer le A40 tout neuf
Encore merci à lui
Apparemment le A40 semble avoir quelques faiblesses...
Je vous souhaite bonne chance
Cdlt