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[#1]

Bonjour, 

J'ai rencontré exactement le même soucis lors de mon dernier séjour en Belgique, sensiblement au même date. 

Je dois y retourner ce dimanche et je m'inquiète du bon fonctionnement du réseau car le SAV est indisponible le week-end.  

Pourriez-vous mettre a jour mon réseau également? 

Cordialement, 

[#2]

Bonjour @xylos,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète ainsi que marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

[#3]

Bonjour @xylos 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 😉
Jey

[#4]

@xylos 

J'ai activé l'option internationale sur l'ensemble de votre ligne. Je vous invite à effectuer un arrêt/marche complet du téléphone.

Quelques recommandations :

- Une fois à l'étranger, n'hésitez pas à effectuer un arrêt/marche complet du mobile.
- En cas d'absence réseau, je vous invite à sélectionner manuellement un de nos réseaux partenaires depuis les réglages du mobile.

Voici la liste de nos réseaux partenaires :

Je reste disponible si besoin et vous souhaite un bon séjour. 😎
Jey

[#5]

Bonjour @xylos 

Je reviens vers vous afin de m’assurer de la bonne réception du réseau à l'étranger lors de votre dernier week-end ?

Dans l'attente de votre retour. 😊
Jey

[#6]

Bonjour @xylos 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 😉
Jey