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suite à la promo bonus reprise du 20/02 au 19/03 de 200 E pour l'achat par internet d'un iPhone7Plus que je suis aller retirer hier a la boutique orange de Sisteron EAN 1 90198 15621 1 Je ne trouve pas sur le site Orange reprise le champ code promotionnel pour saisir le EAN pour declancher l'envoie de l'enveloppe et le reglement de la reprise,veuillez m'eclairer,d'autre part je ne retrouve plus l'icône Orange Radios sur le nouveau portable,comment la créer? Merci  MAX

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Salut @MAX1933

Je viens de faire une simulation, et ne voit que les iphones

avec reprise immédiate de 50€ ,plus le remboursement de 100€

mais aucune trace de des 200€

A ta place je prendrais contact avec le service client

à moins qu'un web conseiller que je salue, sera de

passage et prendra contact avec toi .

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Pareil pour moi comment faut-il faire 

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Salut @Lolottel

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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Bonjour,

J'ai commandé mon galaxy s8 sur orange.fr pour pouvoir bénéficier de l'offre reprise de 150e en plus du prix de mon ancien téléphone. 

Quand je vais sur le site de repise, j'entre toutes les données demandé , jusque là tout va bien.

J'entre mon rib et fait la demande de recevoir une enveloppe à bulles pour faire l'envoi de mon ancien telephone .

et là quand je valide un message s'écrit avec une erreur 500. Quelqu'un a t-il le même soucis ?

Merci.

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Salut @Nouna59

Tu as déjà fait un essai avec un autre navigateur ou vider

l'historique etc .. de celui que tu utilises ?

Et au cas que le problème persiste, tu peux voir ou se trouve le problème

par "chat " depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

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Merci pour votre réponse rapide.

J'ai essayé avec Google chrome , internet explorer et même avec mon mobile.

Je vais essayer en ayant vidé l'historique.

Merci.

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Bonjour @Nouna59 

Suite aux conseils donnés par @johann , avez-vous réussi à accéder à notre site Ornge Reprise?

Mathilde_

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Bonjour ,
J'ai effacer tout mon historique , cookies ... je n'y suis toujours pas arrivé.

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Salut  à vous

@Nouna59

Tu as fais la simulation par rapport à une offre : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/orange-reprise/

Ou depuis ton espace client / compte mobile/équipement .