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Bonjour,

je suis client OPEN, j'ai voulu acheter le Pixel 7 seul (sans modif de mon forfait) et profiter de la reprise de mon ancien mobile + bonus reprise de 100€. J'ai réservé en click and collect dans une boutique Orange a coté de chez moi.

Le vendeur a refusé de m'appliquer le bonus reprise de 100€ qui selon lui est réservé aux renouvellements de forfaits avec réengagement. je n'ai trouvé aucune mention de cela sur le site.

J'ai donc annulé ma commande, mais je me demande si ce vendeur était dans son droit ? Pourquoi afficher cette offre en grand pour finalement une fois en boutique se la faire refuser ?

J'espère un éclaircissement SVP.