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Bonjour 

Je vous sollicite afin d'avoir des précisions concernant le Bonus de reprise qui est actuellement en cours.

Je me suis rendu dans une boutique Orange suite à un Click & Collect aujourd'hui afin d'acquérir un Iphone 13 et demander par la même occasion la reprise d'un ancien téléphone.

Sur le site d'Orange, il est bien précisé que la reprise avec un Bonus de 100€ est éligible pour les non clients Orange.

Or, en boutique, le vendeur a refusé ce bonus prétextant que celui-ci ne pouvait être que de 50€. 

Pouvez-vous vous me confirmer ou m'infirmer cette information ? 

Merci par avance pour votre aide.

Bonne soirée 

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Salut @Fundoshi 

Un c/c source conditions reprise orange .

En plus de la valeur de rachat de votre ancien téléphone, jusqu'au 05/01/2022 bénéficiez jusqu'à 100€ de bonus reprise(3) pour l'achat d'un nouvel iPhone ci-dessous :

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Merci pour votre réponse.

En effet, je confirme la mention de "jusqu'à" car l'offre de 50E ou 100E dépend de la gamme du téléphone acheté.

Néanmoins, dans mon cas, la phrase suivante est plus explicite :

"Pour l'achat en boutique d'un smartphone éligible ci-dessous (soit l'Iphone 13), bénéficiez de 100€ de bonus reprise.
Offre valable pour tous, clients Orange et non clients."

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@Fundoshi 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

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Merci pour votre aide.

Je n'ai plus qu'à espérer qu'un conseiller passe dans le coin

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Bonjour @Fundoshi,

Le Super Bonus Reprise de +100€ est réservé aux clients avec offres Orange « Avec Mobile » engagement 24 mois ET 5G pour l’achat pour l’achat d’un Smartphone éligible, dont Apple iPhone 13.

Si vous n'êtes pas client Orange sur un de ces forfaits, vous pouvez bénéficier du Bonus Reprise tous clients de +50€.

Je vous invite à vous reporter à la mention en bas de page (2) "Les bonus Orange reprise sont soumis à conditions, notamment d'offre, de produits achetés en boutique, et de produit repris. Détails en boutique."

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'autres précisions,

Safia