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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder aux smartphones sur la boutique lorsque je choisi l'option changer de mobile. Je tombe systématiquement sur une page d'erreur:

"Désolé, cette page est momentanément indisponible.

Veuillez réessayer ultérieurement."

Hors sur la page simple boutique aucun souci, j'ai accès aux smartphones au prix seul ou avec forfait.

Je suis passé de Sosh à un Forfait Open Up 50Go Fibre ave Mobile le 06/02 avec acitivation le 07/02.

D'après la conseillère que j'ai eu en boutique je devrais à l'heure actuelle pouvoir changer de smartphone via le site.

Auriez-vous une solution pour remédier à mon problème ?

Cordialement

[#2]

Salut @LaSuze

Patiente 48h pour voir le résultat, autre possibilité, faire

le nécessaire en boutique si une se trouve proche de chez toi .

[#3]

Salut @johann

je vais attendre que le week-end passe, et si le problème persiste j'irais à la boutique près de chez moi.

Le téléphone que je désire (HUAWEI Mate 20 Pro) n'etait pas en disponible en boutique lorsque j'y suis allé en début de semaine, c'est la conseillère qui m'a dit de le commander sur la boutique en ligne ! :kappa:

Merci pour la réponse

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

C'est bon problème réglé, téléphone commandé.

Il suffisait juste d'attendre un jour de plus, je pense le temps que mes infos se mettent à jour sur leurs serveurs.

Merci pour la réponse.

[#5]

Bonjour,

J'ai effectivement un problème similaire, j'essaie depuis un semaine souscrire à l'offre Fibre Optique et au moment de finaliser la commande je reçois le message suivant : boutique indisponible, veuillez réessayer plus tard.

Voila

[#6]

Salut @Jack91600 

Si tu as vidé l'historique etc .. du navigateur que tu utilises ou fait un essai avec un autre navigateur, à ce moment la le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .