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Bonjour

Je souhaite changer de mobile mais depuis vendredi lorsque je valide le téléphone souhaité j'ai systématiquement un message disant que la page est indisponible et d'essayer ultérieurement. Le mobile que je souhaite bénéficie d'une promo web je ne peux donc pas en bénéficier en boutique. Comment faire?
Bonne soirée

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Salut @Mama12 

Il s'agit de quoi comme modèle ?

Tu as déjà vider l'historique etc .. du  navigateur  que tu utilises

ou refait  un essai avec un autre ?

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Huawei P20 pro

Oui j'ai tout essayé, plusieurs navigateurs, plusieurs pc, portable...

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@Mama12 

Tu as aussi fait un essai via l'application " orange et moi"

si installée ?

Si oui, et le problème persiste, le mieux serait de voir la question par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#5]

Oui j'ai fait aussi via l'application
J'ai aussi fait le tchat 2 fois et on me dit d'attendre mais du coup depuis vendredi j'ai toujours cette page qui me dit "désolé cette page est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement"

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Bonjour @Mama12,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

AlexandreK