Bonjour,
J'étais cliente chez Sosh et suis passée le 08/12
vers l'offre Orange 70 Go à 15 euros (au lieu de 30) avec un mobile Oppo, pour 8 euros par mois sans frais supplémentaires.
J'ai reçu dès le lendemain une confirmation par texto de la prise en compte de ma commande.
Seulement, je constate que le mobile ne m'a jamais été livré et que les 15 euros de remise sur le forfait pendant 1 an n'apparaissaient nulle part.
J'ai joint un téléconseiller à l'instant et celui-ci me dit que ni la réduction sur le forfait ni la commande du mobile n'apparaissent de son côté et ce, d'autant plus que je ne suis pas éligible à une offre avec remise en tant qu'ancienne cliente et encore moins à un mobile subventionné.
En revanche, en m'acquittant de 300 euros et en passant à un forfait à 70 euros par mois, ce souci peut être réparé en quelques minutes...
S'il est fort dommageable qu'il y ait un bug de simulation pour les clients Sosh, il est évident que je ne suis pas passée chez Orange pour m'entendre dire qu'au final, je n'aurais pas dû me fier aux prix affichés sur la boutique en ligne !
Peut-on parvenir à une solution ou c'est peine perdue ?
