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Bonjour,

j'ai voulu me commander un iPhone ce soir, via l'application orange. Tout se passait bien, jusqu'au moment du paiement. Je devais entrer un code sms envoyé par ma banque, mais une fois ce dernier entré, je suis tombé sur une page me disant qu'il y avait eu une erreur et que je devais retenter plus tard.

Le problème, c'est que maintenant dans l'application Orange, je ne bénéficie plus de l'offre au meilleur prix, car selon cette application, je viens d'acheter un mobile et je me suis ré-engager sur 24 mois ...

Comment faire svp ?

Merci,

Tony.

[#2 · Accepted solution]

Salut @Tony31

Le mieux serait de voir ce qui en est au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3 · Accepted solution]

Salut Johann, 

merci pour ta réponse. Je l'ai vue ce matin mais je n'ai pas eu le temps d'y répondre à cause de mon travail. 

En fin de compte la commande a été annulée (suite au non paiement sans doute), j'ai bien recu un sms me disant que je ne serai pas débité et j'ai à nouveau l'offre du mobile au meilleur prix. 

Je me suis inquiété un peu trop vite mais c'est vrai que quand je vois la différence de prix avec et sans l'offre voila quoi...

En tout cas encore merci à toi, 

bonne continuation.

Tony