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Bonjour à tous, juste une information sur cette assurance qui est proposée par des franchisés ORANGE(donc vérifier toujours que vous êtes bien chez Orange). Car après un vol a l arraché de mon portable dans le train à 6h, je porte plainte je bloque le portable et envoie les docs à l'assurance. Réponse vous n'avez pas de témoin et ou de certificat médical. Toutefois, je leur précise que mon agresseur a été arrêté et jugé. Je fais donc une demande à ORANGE réclamation, et la on me répond " orange est un fournisseurs d internet et de téléphonie, il ne gère pas les assurances".
Donc je vais faire appel à la répression des fraudes ainsi qu'aux médias, ils faut informer les clients Orange dont je fais partis depuis 30 ans.....

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Bonjour @Iwa,

Je vous invite à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse mail relationclients@assurance-mobile.fr, afin que nous puissions faire le point sur votre dossier.

Cordialement,
Chloé - Relation Clients Assurance Mobile 

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Quand vais-je avoir un contact de votre part. Je vous informe également que cette assurance prélève une fois 9 et une fois 12 € sur le mois de mars mois du sinistre. Étonnant non!!!

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La réponse a été la même puisque Chloe fait partie de CFCA. Rien a attendre de cette pseudo assurance....
Attention vérifié bien l assurance proposée avec votre portable.

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J'ai fait une réclamation auprès de la répression des fraudes, car je ne suis pas la seule .

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Iwa

Tu as a aussi le médiateur des assurances...

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Merci Maxou, as-tu des coordonnées à me préciser?