Bonjour à tous,
Surtout ne prenez pas l'offre d'assurance, que commercialise Orange, CFCA Mobile. Ils sont à la limite de l'escroquerie...
Eb effet, les conditions particulières que j'ai sigbnées m'ont été communiquées, mais pas les conditions générales. J'ai payé 12 € tous les mois, et lorsque je me suis fait voler mon mobile, dans l'après-midi, je ne me suis rendu compte de rien sur le coup. Dans la soirée je me suis rendu compte du vol et j'ai fait ma déclaration.
CFCA me refuse le remboursement de mon mobile au prétexte que j'ai mis trop de temps entre le vol et le fait de m'en apercevoir.
C'est proprement scandaleux, de plus ils ont tout fait pour retarder le fait de me donner leur réponse, j'aurai sois disant reçu un mail le 25 août (il aurait pu, vu l'importance du sujet être accompagné d'un accusé de réception) que je n'ai pas reçu. Le délai de traitement du dossier étant de 10 jours, je les ai appelés le 5 septembre et ai appris leur refus de prise en charge au motif ci-dessus. Le fait de ne pas envoyer ce mail leur permet de gagner 10 jours de contrat, cela rajouté aux pièces manquentes qu'ils ne signalent pas de façon à ce que tous les 10 jours vous leur téléphoniez pour orendre des nouvelles de votre dossier (à faire sur internet) et ils gagnent facilement 1 mois de facturation.
Pour tous les gens qui veulent résilier ce contrat, et qui se sont fait voler leur mobile, il suffit de le dénoncer avec l'opposition que vous avez faite pour votre carte SIm. Ce n'est pas le peine d'attendre l'anniversaire du contrat.
Déçu d'orange qui propose ces contrats.
