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[#1]

Depuis quelques mois (années?), j'ai ce message sur la boutique Orange :

"

La prise en compte de cette carte bancaire a été refusée par notre système sur la boutique en ligne Orange. Merci d'utiliser une autre carte bancaire pour le paiement de votre commande ou bien sélectionnez un autre mode de paiement.

"

Quelqu'un sait-il comment contacter Orange, svp ?

Le téléphone indique que tout ce fait sur le site, les mails sont sans réponse et le eChat ne fonctionne pas.

D'avance, merci.

[#2]

Salut @Yelf1

Étonnant que tu arrives pas à prendre contact

par eChat le mieux depuis ton PC via ton espace client /

facture ou offre et options .

Sinon attendre la prise en charge par un conseiller

de passage .

[#3]

En choisissant "espace client / facture ou offre et options .", cela fonctionne mieux.

Merci.

[#4]

@Yekf

Exact ,l'accès au service est simple via l'espace client ,

De même voir les horaires d'affluence .

[#5]

Bon... Pour le fun...

Le eChat me dit d'appeler le 3900.

Le 3900 me dit d'aller sur le site internet...

ça craint...

[#6]

@Yekf

À ce moment la, cela serait sympa si un webconseiller

de passage que je salue prendrait contact avec toi .

[#7]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème de paiement... j'ai essayé avec deux cartes différentes pas mieux.

Le 3900 me dit que tout se passe sur internet LOL,

C'est fou qu'on ne puisse pas payer et que Orange s'en fiche complet...

Avez-vous eu une solution?

[#8]

Salut @MaxW

Chose que tu peux faire, voir la question par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

[#9]

Et le eChat dit d'appeler le 3900...

Du coup, cela ne sert à rien.

Du coup,  je suis parti chez Red,

en attendant que ma carte bleue change de numéro lors de son prochain renouvellement dans enivron un an.

[#10]

Oui eChat et 3900 même combat, pas un pour rattraper l'autre.

Pour info j'ai essayé avec 3 cartes différentes de 3 banques différentes... donc je doute que le problème vienne des cartes.

Enfin, dommage pour Orange, je suis aussi allé chez la concurrence,