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[#1]

Bonjour,

Je n’ai pas reçu ma commande (carte SIM) associée à une offre mobile souscrite le 01/03. Dans le suivi y a ecrit« livré » alors que je n'ai rien recu 

N° client : 1xxxxxxx7

Réf. commande : Xxxxxxxxx4

Merci

[edit: n'affichez pas vos données privées sur un forum public]

[#2]

Salut @hamzafrj 

Si une boutique orange se trouve proche de chez toi récupère

une sim chez eux .

[#3]

Bonjour @hamzafrj,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et je vous remercie de nous avoir fait confiance pour votre nouvelle offre mobile.

Si vous n'avez pas reçu votre SIM, j'ai la possibilité de vous en faire parvenir une nouvelle, ou vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle boutique Orange avec votre carte d'identité pour qu'une SIM vous soit remise.

Je vous invite si vous souhaitez un envoi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

[#4]

Bonjour, 

Moi non plus, pas de carte SIM avec mon Airbox 4G 20Go, souscrite avec mon abonnement Livebox Fibre Max.

Comment faire pour la recevoir par lettre séparée ? 

Le service client me demande de renvoyer l'Airbox et de prendre rdv dans un magasin, ce que je ne peux pas faire (horaires de nuit). 

Merci pour votre aide... 

[#5]

Bonjour @Pharoah,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

malia