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Carte eSIM ne s'active pas
Bonjour,
J'ai souscrit en ligne a un forfait que j'ai demandé d'avoir avec eSIM. Cela fait maintenant 6 jours et impossible de l'activer, je recois continuellement le message d'erreur apres avoir scanné le QR code. Les services client et technique Orange m'ont renvoyée en boutique. La boutique m'a renvoyée vers le service client en me disant qu'ils ne peuvent rien faire en physique. On me passe de conseiller en conseiller sans répondre a mes questions, alors que je vois que ce probleme est un probleme récurrent. Merci le service Orange.
Est ce que l'un d'entre vous sur le forum aurait fini par résoudre ce probleme ?
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Marie
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Re: Carte eSIM ne s'active pas
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Re: Carte eSIM ne s'active pas
Bonjour
votre problème à tous il été résolu et comment svp ? Car j’en suis là aussi et personne ne me sort de la ! Je n’ai plus de ligne ... mon contrat a démarré le 1/12 je n’ai pas pu m’en servir encore ...
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Re : Carte eSIM ne s'active pas
Bonjour @MarieMon
Je suis navrée, je vais faire tout mon possible pour vous sortir de cette situation ; pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile et marque et modèle du mobile utilisé ?
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Carte eSIM ne s'active pas
Personnellement je vous attends toujours ...