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Bonjour,

J'ai souscrit en ligne a un forfait que j'ai demandé d'avoir avec eSIM. Cela fait maintenant 6 jours et impossible de l'activer, je recois continuellement le message d'erreur apres avoir scanné le QR code. Les services client et technique Orange m'ont renvoyée en boutique. La boutique m'a renvoyée vers le service client en me disant qu'ils ne peuvent rien faire en physique. On me passe de conseiller en conseiller sans répondre a mes questions, alors que je vois que ce probleme est un probleme récurrent. Merci le service Orange.

Est ce que l'un d'entre vous sur le forum aurait fini par résoudre ce probleme ?

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Marie

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Salut @MarieMon 

Prend une fois contact par " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debute...

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Bonjour 

votre problème à tous il été résolu et comment svp ? Car j’en suis là aussi et personne ne me sort de la ! Je n’ai plus de ligne ... mon contrat a démarré le 1/12 je n’ai pas pu m’en servir encore ... 

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Bonjour @MarieMon 

Je suis navrée, je vais faire tout mon possible pour vous sortir de cette situation ; pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile et marque et modèle du mobile utilisé ?

JustineT

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Personnellement je vous attends toujours ...