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[#1]

Bonjour,

J'ai rompu mon forfait télephone compte tenu que j'appele peu et me suis diriger vers une offre prépayées.

Mais je n'arrive pas à appeler un numéro surtaxé style Caf, cpam....

Ca me dit appel non autorisé.

Comment faire?

Merci

[#2]

Salut @Apj777

Avec un forfait il est possible d'activer l'autorisation des appels

vers les numéros spéciaux depuis l'espace client . Je ne sais pas

si cela est de même avec un mobicarte .

Sinon faut voir au 3900

[#3]

Bonjour @Apj777 tous les usages sont autorisés en mobicarte, sous réserve que le crédit soit suffisant, et surtout que le crédit corresponde à l'usage.

Par exemple, la recharge Max 20 euros qui permet d'appeler en illimité pendant 1 mois ne permet pas d'appeler des numéros spéciaux. Il vous faut pour cela utiliser une recharge de crédit "classique".

Matthieu

[#4]

Bonjour,

J'ai acheté une recharge classique de 100 euros mais les appels ne sont pas autorisé.

[#5]

@Apj777 dans ce cas il faut appeler le service client au 3900.

Matthieu