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Bonjour,

Rentrant d'un séjour de 3 ans à l'étranger, j'ai voulu reprendre 2 abonnements mobile dans un premier temps et dans un deuxième, 1 abonnement pour ado et internet pour la maison.

Lors de la souscription du deuxième abonnement, on me demande une caution de 265 euros au motif que mon épouse et moi, avions un compte commun. Qu'est ce que ORANGE n'a pas compris dans une souscription familiale? Je trouve ce procédé lamentable et j'attends des explications du service client ORANGE avant d'envoyer un mail à 60 millions de consommateur.

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Salut @marcobli

Attendre la prise en charge par un webconseiller ou voir au 3900.

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bonjour 

moi je viens de prendre la tv et la boxe chez orange et la hier j'ai demander deux forfait mobiles un avec un portable iphone6 et l'autre avec un smasung s7

on me demande de fournir des papiers , le SEPA signer le rib la CI 

et par sms je reçois un lien pour les papiers demandé et la ce n'est pas 265 euros que l'on me demande mais deux cheque de 400 euros par forfait donc 800 

alors déja 400 euros c'est énorme mais je n'en ai pas de chéquier et personne pour m'en avancer un , j'ai souvent pris des forfait ailleurs avec des mobiles et on ne m'a jamais demander de cheque 

il parait que nous ne sommes en aucun cas dans l'obmligation de donner un cheque juste tout les papiers demandés et qinsi qu'une attestation de domicile à la place du cheque 

vais je avoir mes deux commandes ou dois je aller ailleurs ? 

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Bonjour @tonychris57

La pratique est très orange. ..
J'ai déjà ouvert des lignes chez bon nombre d'opérateur sans fournir AUCUN papier ni chèque tout ce passe passe a l inscription et en ligne.
Pour info un simple iban et tu as le pedigré complet d'une personne. Le reste relève de pratique de la préhistoire...

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Salut @tonychris57

Attendre la prise en charge début semaine prochaine par un webconseiller,

afin qu'il consulte ton dossier .

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Bonjour @marcobli 

Afin de vous venir en aide, merci de me communiquer votre nom, prénom ainsi que le numéro de votre commande en message privé.

Dans l'attente de votre retour,

Vynie.

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Bonjour @tonychris57 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et les numéros de commande. 

Anthony

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Bonjour à tous,

Problème réglé pour nous, nous avons choisi SFR, je n'avais pas l'intention de supplier pour payer plus 120 euros par mois, finalement je vais payer moins cher pour la même prestation.

Gros travail de remise en cause pour ORANGE

Cordialement

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@marcobli

Quand on peux eviter de ce prendre la tete c'est effectivement mieux....