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[#1]

Bonjour, vous me demandez un chèque de caution suite à l’achat téléphone que je devais recevoir le 8 octobre. Du coup, j’ai fait faire une reprise par votre site, je dois envoyer mon téléphone dans 10 jours. Or si vous me demandez d’envoyer ce chèque de caution, je perds mon offre de reprise car je ne pourrai pas envoyer l’ancien avant d’avoir un nouveau, je fais comment? 

[#2]

Bonjour @Cmoi34,

Je suis désolée de lire la situation rencontrée. 

Afin de voir cela + en détail ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile ou de commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Magali

[#3]

Bonjour @Cmoi34

N’ayant pas eu de retour à ma proposition d'aide, j'espère que tout s'est débloqué pour vous entre-temps.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous ici sur la communauté, nous restons bien sûr à votre écoute.🙂
Passez une agréable journée.☀️

Magali

[#4]

Bonjour @Cmoi34,

Je prends la suite des échanges précédents et reviens vers vous comme prévu.

Après vérification, je constate que votre chèque de caution n'a toujours pas été reçu à ce jour. 😕

Je garde donc votre dossier en visibilité, et reviendrai vers vous dès son avancement.

Je reste disponible entre-temps si besoin, je vous souhaite une agréable journée.

Noé

[#5]

Bonjour 

sur mon suivi de la poste le chèque a été reçu par vos services mardi matin

cdt

[#6]

Voici la preuve

[#7]

Bonjour @Cmoi34, 

Je prends la suite de Noé pour vous accompagner avec plaisir.

Vous avez bien accès aux informations concernant l'expédition de votre courrier.

Nous avons seulement l'information relative à la date de traitement du chèque, même si d'après vos indications, votre courrier est déjà parvenu aux bureaux du service concerné.
Votre chèque sera donc traité dans les prochains jours et nous vous tiendrons informé de l'avancement.

Je reste disponible si besoin, et je vous souhaite une agréable fin d'après-midi.

Elfy

[#8]

Ça prend quand même beaucoup trop trop de temps, il me faut le téléphone pour le début de semaine prochaine Car moi j’ai commandé car on m’a assuré que je l’aurai chez moi le 8 octobre, ce qui est une mauvaise information et je me suis engagé également à revendre mon téléphone que je te fais envoyer jusqu’à lundi pour avoir le bonus de 50 € que du coup je n’aurai plus donc c’est quand même***********

[Edit : merci @Cmoi34 de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#9]

Bonjour, ce matin, Orange me demande de fournir encore toutes les pièces jus justificative que j’ai déjà envoyé le 3octobre sur le site, le chèque a été envoyé Le 4 octobre Et réceptionner chez vous mardi sept

Que veut orange encore avant de m’envoyer mon téléphone et souscrire mon nouveau forfait

si je renvoie en ligne encore toutes les pièces, ça va encore prendre une semaine que dois-je faire car ça devient vraiment urgent

[#10]

Bonjour @Cmoi34 

Je vous confirme que votre chèque a bien été traité aujourd'hui.😊

Concernant votre dossier, il nous manque en effet encore quelques éléments :

• Le verso de votre pièce d'identité
• Un relevé d'identité bancaire conforme (celui que nous avons reçu ne comporte pas le logo de votre banque)

Pourriez-vous nous faire parvenir ces documents pour finaliser votre dossier ?

Je reste disponible si vous avez besoin de précisions.👌

Thomas