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[#1]

Bonjour, j’ai souscris à un nouveau forfait avec mobile et il me demande un chèque de caution chose que j’ai envoyé et j’ai fournis tout les documents demandés.

le chèque est arrivé chez orange hier mais je n’ai toujours pas de mise à jour sur ma commande.

est ce que c’est normal ? Merci

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Bonjour @Zou87,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

[#3]

Bonjour, c’est bon je vous ai envoyé par message privé. Merci

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@Zou87,

Je vous remercie pour votre retour. Je viens de faire le point et constate que le chèque de dépôt de garantie n'a pas encore été traité.😊Rassurez-vous, je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous en fin de semaine pour faire le point ensemble.🫱🏼‍🫲🏼

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle fin de journée.☀️

Manon

[#5]

D’accord je vous en remercie les autres documents sont bon ? Et le chèque a bien été réceptionné dans mon dossier ?

merci à vous aussi également 

[#6]

@Zou87, 

Je vous confirme que vos autres documents ont bien été traités.😊

Concernant, la réception du chèque, je n'ai pas d'information à ce sujet, c'est pourquoi, je reviendrai vers vous en fin de semaine. 

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée. ☀️

Manon

[#7]

Bonjour, je viens de voir que mon chèque a été traité quels sont les délai maintenant pour que l’expédition sois fait ? Merci

[#8]

Bonjour @Zou87, 

Je vous confirme que votre chèque a bien été traité.😊

Une fois votre commande validée, votre matériel sera expédié d'ici 5 jours ouvrés.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.

Manon

[#9]

D’accord je vous en remercie

[#10]

J’ai reçu un mail pour me dire que ma commande est validé enfin 🎉