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Changement abusif de mon numéro de mobile

Calagan79
contributeur
341  

Changement abusif de mon numéro de mobile

Bonjour, le 11 septembre sans avoir été prévenu de quelconque manière, mon numéro a été changé. 

M'en rendant compte au bout d'une journée j'ai contacté le 3900 pour leur signaler.

Depuis malgré mes relance rien n'est fait je me retrouve avec un numéro bidon et aucune info. 

On m'annonce le 12 un délais légal de 10 jours. Sachant que ce n'est pas une demande mais bien une erreur de la part d' orange.

Ne pouvant plus être joint sur mon numéro, le collège n'a pu me contacter pour une urgence. De plus impossible de confirmer les achats ou demande de réservation par SMS sans devoir tout changer côté banque. 

Bref pas de suivi, je n'ai aucune numéro de dossier. Aucune infos... 

Que faire ? 

Avez vous déjà été confronté à cette migration abusive ? 

2 RÉPONSES 2
Ancien Membre
321  

Re: Changement abusif de mon numéro de mobile

Bonjour,

 

C'est effectivement déplorable.

La seule solution est d'insister auprès du 3900.

Tu pourras demander un dédommagement, une fois le bug résolu.

johann
#TopMembre
#TopMembre
292  

Re: Changement abusif de mon numéro de mobile

Salut @Calagan79 

 

Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation,

éventuellement par courrier avec tous les détails à l'adresse qui

figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

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