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Bonsoir,

Alors c'est peut-être un peu idiot mais j'ai préféré venir ici pour être certain de faire le bon choix.

Je souhaite changer de forfait mobile et passer d'un forfait Play 30 Go a 45 euros avec engagement jusqu'au 26/12/18 a un forfait Mini 5Go bloqué a 17euros et sans engagement. Quand je commence la démarche Orange ne m'affiche pas de frais supplémentaire. Par contre on m'informe que la date de fin d'engagement de mon forfait actuel ne change pas. C'est la ou je ne suis pas sûr de ce que ça signifie :

- Je continuerai a payer mon forfait a 45 euros en plus de mon nouveau forfait a 17 euros, ça me paraît bizarre quand même ^^

- Où bien ça veut dire que je serais engagé jusqu'a chez Orange quand même jusqu'au 26/12 avec ce forfait tout simplement ?

Seconde question, si je choisis l'offre a 17euros quand est-ce que le nouveau forfait sera actif ?

Je sais que ça fait beaucoup de questions mais la je suis un peu dans le flou.

Merci et bonne soirée.

PS : je joins une image pour clarifier mes explications

[#2 · Accepted solution]

Salut @Milton1

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Si tu changes d'offre, en ( principe ) celle-ci sera en place à la date

de facturation, du moins ceci fut le cas chez moi .

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Salut @joahnn et merci, je ne savais même pas qu'il existe un eChat ^^ je vais sûrement faire comme ça alors.

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@Milton1

Concernent le service " chat" , voir les horaires d'affluence .

à moins que tu as déjà pris contact avec eux.

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Bonsoir @johann merci beaucoup pour ton message. Désolé pour le retard je n'arrivais plus a me connecter je ne sais pas trop pourquoi. Je te tiendrais au courant dès que j'ai du nouveau

Merci encore.

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Bonjour @johann

Désolé pour cette mise a jour tardive. Mais je reviens sur le forum pour confirmer que tout s'est bien passé. Changement d'offre sans frais, avec même une remise supplémentaire grâce a une offre open dans la famille.

Je suis passé par le 3900 au final, et ça été rapide.

Donc merci pour les infos et bon week-end.

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Bonjour.
C'est bien que vous n'avez pas eu de frais.
Moi j'aimerai changer également d'offre. Actuellement je paye 69.90€ et j'aimerai revenir à celle d'avant c'est à dire 54 €. Les frais de changement seraient de 250€😱 ce qui est énorme. Quand j'appelle au 3900 on me dit que si je change d'offre je suis obligé de payer ses frais.

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Salut @Sansan62120 

La baisse de gamme sans frais est possible après 18 mois .

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pouvez vous me donner la date de fin de mon abonnement chez vous ..merci

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Salut @soso02   & Tous

Compose le 3179 depuis ton mobile et tu obtiendras

pas mal d'infos .