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Bonjour, je viens de recevoir une offre mobile me disant que mon forfait origami zen 500 mo évoluait á un forfait zen 2 go ,sans demande de ma part. Le problème ,c'est que j'avais Deezer inclus dans mon forfait mais le nouveau je n'ai que deezer que pendant 12 mois et après je dois payer un supplément pour continuer......Comment dois je faire pour refuser cette offre et garder mon offre car á partir du 9 mars ,je bénéficierai de cette offre ,sans aucune démarche de ma part. Merci d'avance de m'aider😀😀😀

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Hello @Bettilu

Les anciennes offres qui ne sont plus commercialisées

évoluent souvent  vers une plus récente, qui inclus plus

l'option deezer .

Concernent ta demande, faut voir avec le service client,

ou déposer une réclamation. Qui sait s'ils ne feront

pas un petit geste !

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je suis dans le même cas et je trouve innadmissible que l'on vous change de forfait sans votre autorisation surtout que j'avais été contacté et que je leur avais répondu que je ne voulais pas changer mon forfait.On vous fait des propositions en nous faisant miroité des avantages mais en fait les avantages sont pour orange et non pas pour le client.

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Salut/Bonjour/ Hello !!!!  @JAMA43

Le bureau des doléances se trouve ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Nous avons contacté le service orange pour leur faire savoir notre mécontentement il n'y a pas possibilité de gardé l'offre que nous avions avec deezer du coup nous avons pris une offre la plus basse en attendant d'aller voir ailleurs c'est le remerciement d'orange envers nos années de fidélité,merci orange vos offres ne sont que du pipo et ce n'est que pour votre profit et non celui du client.

Révélation