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Bonsoir , je souhaiterais changer d'offre , actuellement j'ai une offre Open Jet 100 Go mais je ne souhaites plus être en Open je voudrais retrouver celui d'avant en dissociant l'offre mobile de l'offre internet sophie courlivant

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Salut @soso2105

Le mieux serait de voir ce qui se laisse faire

par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Ou directement en boutique .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Si tu baisses de gamme avant une certaine période

de ton engagement, tu risques d'avoir des frais .

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Bonjour johann , par chat ils m'ont dit de tél au 3900 de voir cela avec un conseiller , de plus je ne souhaite pas changer de gamme , je souhaite toujours rester en jet 100go mais pas rester en offre open je souhaite dissocié le forfait mobile , du forfait livebox

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@soso2105

Pour dissocier la partie mobile de ton offre si cela est possible

avec celle-ci, en principe cela se passe au 3900

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Le problème qu'il se pose c'est qu'il est difficile de joindre pour moi le 3900 avec mes horaires de travail donc si un webconseiller d'orange passait par là qu'il me contacte

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Actuellement j'ai une offre open 100 go à 99,99 euros on me fait payer 102 euros et j'ai pas signé pour cela donc j'aimerais revenir à ce que j'avais avant sans changer de gamme de forfait conserver le jet 100 go mais dissocier le mobile de la Livebox, y aurait t'il un webconseiller d'orange pour prendre en charge ma demande svp

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@soso2105

Tu ne trouves pas quelques minutes pour passer un coup de fil

au service client ou éventuellement passer en boutique .

Les conseillers ne passent pas sur tous les sujets .

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Si j'avais une minute pour passer un coup de fil , ou passer en boutique je ne serais pas passer par la communauté d'orange

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@soso2105

Les intervenants du forum ne sont ques des clients comme toi .

Et comme écrit, pour dissocier la partie mobile faut le

faire via le 3900 

Voir en bas de cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...