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[#1]

Bonjour,

Pour une offre mobile, je cherche la méthode permettant de faire un changement de RIB avec un nom différent du titulaire de la ligne. J'ai déjà fait l'opération par le passée, mais je ne retrouve pas le document permettant de faire le mandat approprié.

Si vous pouvez m'aider, svp ? merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Clem116 

Ici : https://espace-client.orange.fr/facture-paiement/mode-de-paiement

[#3]

Merci pour votre réponse rapide. Le lien permet bien de retrouver le paramétrage pour les mandats de paiement, cependant lors de la saisie de l'IBAN, il n'est pas possible de changer le nom du tier payant. Il y a eu par le passé un formulaire pour faire cette demande, et il n'est pas disponible dans le lien que vous avez soumis.

Je ne sais pas pourquoi c'est marqué automatiquement comme la solution, car ce n'est pas celle que je recherche.

[#4]

@Clem116 

Et par ici : https://espace-client.orange.fr/facture-paiement/9103445624/moyen-de-paiement/choix-de-la-modificati...

La mise en solution approuvée vient d'Orange.

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Merci beaucoup pour votre support. Hélas, j'arrive, in fine, sur le même menu le nom est déjà prédéfini avec mon nom et je ne peux le modifier.
J'ai prévu un rdv en boutique pour voir directement sur place ce souci. S'il y a une possibilité à distance, je mettrais l'info ici.