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[#1]

Bonjour,

J'ai changé d'offre sur la suggestion d'un conseiller, j'ai été dépité de constater que mon option multi-sim internet (et la 2ème carte SIM qui va avec) avait été désactivée. Je voudrais qu'elle soit réactivée pour continuer à profiter de cette offre gratuite, sans payer de nouveau les 10 euros d'activation, que j'ai déjà payée très récemment. Comment faire pour cela ?

Merci.

Cordialement,

Didier

[#2]

Salut @DPR 

Un C/C :

Multi-SIM internet + 1 Go

Dans le cas d’une souscription du forfait en version avec mobile, vous bénéficiez d’une deuxième carte SIM sur demande.
Pour les forfaits seuls : 5€/mois.

Pour la réactivée, prend contact  par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

[#3]

Merci à toi johann, je vais faire ça.

Si un web conseiller d'orange passe par le forum, qu'il n'hésite pas à me contacter.

Bonen journée,

Didier

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @DPR,

Je vous propose mon aide concernant votre Multi-Sim.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom, 

- Numéro de ligne concernée,

- Numéro de client.

Bonne après-midi

ElzaD

[#5]

Bonjour,

J'ai pu régler le problème avec une conseillère de l'e-chat.

Merci à vous.

Didier