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Bonjour. Hier le 04/07, à 9h20 j'ai modifié mon forfait mobile, pour me rattacher à l'offre open de la famille. En suivant j'ai souhaité effectué l'achat d'un nouveau mobile : Iphone SE Or. Je bénéficié d'une offre au meilleur prix, et après avoir effectué le paiement j'ai reçu un message d'erreur disant que je devais patienter 12h car je venais tout juste de changer de forfait. Je n'ai pas pu confirmer la commande et aujourd'hui, les prix de ce même téléphone ont augmenté. Est-ce que la commande a bien été réalisée ?

Merci de votre réponse

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Salut @Nonopuj

En principe si tu passes une commande tu obtiens un mail

de confirmation .

Tu peux voir ce qui en est par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .