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Bonjour as tous 

J ai un gros souci avec orange niveau abonnement depuis 2 mois ça commence par la découverte le 07 mai d une souscription à Deezer premium  non demandé j appel le service client le conseiller me dit je comprend pas je vous le retire et je fais un geste commercial sur la prochaine facture.

La surprise ce matin à la consultation de la facture aucun geste commercial mais le pire je suis passer ce même jour le 07/05 de open UP 70 go a open UP 5  G illimités sans rien demander.Aucun SMS mail pour prévenir de ce changement.

100 euros de plus de facture.

Ça représente 10% de mon salaire je vie comment?

Je vie à la campagne déjà la 4g pas super parfois de plus y a pas de 5 G et je n' ai pas de téléphone compatible.

Les conseillers touche t ils un commission?Parceque la je doute si pas rembourser ou solution je vais résilier.

Merci pour votre aide   

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Bonjour @Jcdu451 

A partir de demain fais une réclamation en ligne et/ou appelle le 3900 et dis "réclamation" au robot.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl... 

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Bonjour @Jcdu451,

Afin de vous apporter mon aide concernant cette option Deezer, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique