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Bonjour,

Je me permet de vous contacter car je souhaite changer de mobile. Cela fait 23 mois que je suis engagé mon contrat se fini donc dans un mois. J'ai été à orange et appeler le service client, il refuse de me faire bénéficier de l'offre préférentiel. Depuis 10 ans que je suis chez orange je trouve cel honteux. Il faudrait que je paye le téléphone a 600€ aujourd'hui alors que dans un mois je peux le payer à 350€. Avez vous une solution ? Un recours ?

Merci d'avance

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Salut @Fan575

Pour l'obtenir au tarif préférentiel , il vaut mieux attendre

la date fatidique .

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Il n'y a pas d'autre solution ? Je suis cliente depuis 10 ans mon téléphone vient de lâcher et je dois attendre un mois, la seule solution qui me propose est un téléphone de prêt. Sachant que je renouvelle mon engagement, je ne comprends vraiment pas

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@Fan575

Consulte voir la liste des mobiles disponibles

depuis ton espace client/compte mobile/changer de mobile .

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Bonjour @Fan575
Ton mobile est peut être encore garantie...
Tu peux aussi passer en boutique si tu tombes sur une personne avec du métier il te trouveras une solution...

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Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt