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Bonjour ,

j'aimerai changer mon mobile, mais en me rendant sur mon espace client dans la section " changer de mobile" j'ai le message suivant : 

''Vous ne pouvez pas pour l’instant bénéficier du programme « changer de mobile ».
Ceci peut être lié à une demande de modification récente de votre dossier.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter :
- le service client automatisé mobile Orange au 740 depuis un mobile ou au 0 800 100 740 depuis une ligne fixe (appel gratuit 24h/24 et 7j/7)
ou
- le service client mobile Orange au 3970 (du lundi au samedi de 8h à 20h - temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale(2).''

J'ai effectivement modifié mon dossier il y a quelques mois et on m'a confirmé que c'était bel et bien réglé, donc je ne comprends pas pourquoi je ne peux toujours pas acceder à cet offre ?

Si quelqu'un a une solution..

Merci et bonne journée 

[#2]

Salut

Tu as changé de forfait, et éventuellement choisi un avec une

version sim .

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Ah ? 

Donc je dois reprendre un forfait normal ?

Merci pour ta réponse !

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Hello

Pourquoi, tu as pris un forfait version sim ?

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Ben je viens de regarder et non j'suis en forfait Origami Play 3 Go 4G/H+ , et jvois pas de forfait version sim dans mon offre...donc je comprends pas trop :s

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Bjr,
Pour changer de mobile au meilleurs tarif il faut s'engager sur 24 mois en changeant aussi le forfait.

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Ok i

Appeler le SAV au 3970 :-)