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[#1]

1. Bonjour

je souhaite baisser le prix de mon abonnement fibre et mobile qui est beaucoup trop cher 

Comment dois je procéder ?

merci d avance

[#2]

... bonjour @VALERIE10 

... regarde du côté de Sosh ou de la concurrence....

...

[#3]

Bonjour @VALERIE10 , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et propose que nous fassions le point sur vos différents abonnements.
Si cela vous convient, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que les numéros des lignes concernées.
Le tout en message privé ici :

Anthony

[#4]

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à votre disponibilité.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

[#5]

Bonjour @VALERIE10,

Je vous remercie pour les informations transmises en privé.

Je comprends que la retraite est un moment de la vie ou gérer son budget est important.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous avec la meilleure proposition possible.

Eugénie

[#6 · Accepted solution]

@VALERIE10,

Ces offres ne sont pas disponibles en changement de forfait mais j'ai une proposition pour vous.

Rejoignez-moi en privé😉

Eugénie

[#7]

Bonjour @VALERIE10 

N'hésitez pas à revenir vers nous pour vous accompagner.👍🏼

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne après-midi.☀️

Yoan