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Bonjour, je vous contacte car je viens de changer d'offre de passer a un origamie open zen a un play.

Je souhaite dan la foulait changer de mobile je viens donc de valider mon forfait qui a bien était pris en compte.

Le probleme et le prix des moblile ne change pas hors j'ai changer de forfait et donc je paye 10€ de plus par mois.

Merci de m'aider ou m'éclaire

[#2 · Accepted solution]

@broussien Bonsoir le fait de changer de forfait ne va pas forcément vous faire baisser les prixdes mobile si il vous reste de l'engagement sur votre offre actuelle pour cela je vous invite à vous rendre ici https://m.espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-fidelite

si il vous reste de l'engagement il faudras donc attendre un peux pour avoir les mobile à prix preférentielle 

en contre partie si vous n'avez plus d'engagement je vous invite à joindre assistance commerciale par téléphone afin de faire un changement de mobile (PCM) afin de voir se qu'il peuvent vous proposer par téléphone, 

le service client et disponible au 700 depuis votre mobile ou au 3970 depuis une ligne fixe en France métropolitaine 

je vous souhaite un ebonne soirée et un bon week end 

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Bonjour, je ne suis plus engager depuis le debut du mois.

Donc il me reste qu'a apeler soit le 3970 ou d'aller en boutique.

Merci bonne journee

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Rebonjour, que ce qui souhaite comme moi effectuer cette operation seul par internet il est possible.

1er :  changer de forfait

2eme : attendre 1 nuit

3eme : changer de mobile

et la vous l'avait au prix avantageux

Merci a tous bonne journee

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Salut  à vous

@broussien     @Jonathan2210

Chose qu'il ne faut jamais faire, changer de mobile avant l'offre.

Sinon tu seras réengagé d'office

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Bonjour, mais vous avant mal lu dans le bon sens car il et marquer changer de forfait PUIS de mobile.

Bonne journee

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@broussien a écrit :

Bonjour, mais vous avant mal lu dans le bon sens car il et marquer changer de forfait PUIS de mobile.

Bonne journee

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Exact !!!  Mais pour ceux qui ne le savent pas, il ne faut jamais

le contraire