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Changement mobile

Mariame22
contributeur
472  

Changement mobile

Bonjour, j’ai reçu un SMS (pub) orange pour changer de mobile (prendre l’Iphone 11) a un prix très intéressant en gardant mon abonnement etc bref . 
j’ai donc sauté sur l’occasion en effectuant le paiement (paiement validé , Le jeudi 6 mai ) mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation ou même de SMS de confirmation de la part d’orange . Est-ce normal ? 

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
426  

Re: Changement mobile

Salut @Mariame22 

 

Tu es sur que le texto provenait d'orange, perso je me méfie de ce genre

de chose et ne donne jamais suite, si je veux changé de mobile à un prix

attractif j'ai pas besoin d'un texto, je visite la boutique en ligne .

 

Prudence est mère de sûreté .

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Julien2592
contributeur
391  

Re: Changement mobile

Bonjour,

Pour information j'ai eu le même soucis hier lors de la commande de mon iPhone 11 ... Je pense que le site d'Orange connait quelques bugs. De ce que j'ai déjà lu sur le forum c'est qu'Orange n'aura aucune trace de notre commande alors que nous serons débités, puis remboursés quelques jours plus tard.

J'espère trouver une autre solution !

Bon courage

SaïdaB
ancien webconseiller
ancien webconseiller
365  

Re : Changement mobile

Bonjour @Mariame22 


Etes-vous sûr que c'est Orange qui vous a contactée?


Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,


Saida.


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AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
346  

Re: Changement mobile


Bonjour @Julien2592,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Votre référence commande commençant par X...

AlexandreK

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