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[#1]

Bonjour,
Je suis actuellement engagé jusqu'au 03/10/18 avec un forfait Jet 30Go a 69,99€/mois. On m'a signalé que je pourrais changer mon offre cas partir du 03/10/17.
Pouvez-vous m'assurer cas partir du 3 octobre 2017 je pourrais descendre sur l'offre la plus basse que vous proposez ? C'est à dire celle à 6,99€/mois.
Merci.

[#2]

Bonjour @Jabraud

Ca tu peux le faire quand tu veux... par contre tu vas avoir des frais non négligeable dans cette opérations...

[#3]

Hello @Jabraud

Voir cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

En cas de doute, et le moment voulu,

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller que je salue, sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#4]

Bonjour @Maxou9, 

Je ne peux malheureusement le faire quand je veux. J'ai souscrit à cette offre le 4 octobre 2016 et selon le service client, je dois attendre 1 an d'engagement avant de pouvoir descendre mon offre. 

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Bonjour @johann, 

Merci pour ces conseils. Effectivement je vais contacter un conseiller par le eChat. 

J'avoue avoir déjà contacté le service client pour plusieurs infos, mais j'ai toujours des versions différentes à chaque personne ... Ce qui est assez agaçant ... 

On ma par exemple toujours dit que je pouvais suspendre ma ligne 2 fois 6 mois (je part à l'étranger 1 an) mais j'ai appris hier par une autre personne du service client que c'était faux. 

Je part à l'étranger 1 an et je me retrouve bloqué avec un forfait à 70€ que je vais devoir payer 6 mois sans l'utiliser 1 seule seconde. 

Merci 

[#6]

@Jabraud

Effectivement, tu ne peux suspendre la ligne que pour

6 mois par année, mais au cas que tu pars à l'étranger

pour y travailler etc ... tu pourras éventuellement résilier sans frais

pour motif légitme , mais ceci est lier à des conditions .

En complément : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=r%C3%A9silier...

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@Jabraud

Tu m'as mal compris tu peux le faire quand tu veux y compris résilier, mais y as des frais...

Par contre dans ton cas du fait que tu part a l'étranger un an tu peux résilier pour motif légitime sans frais. Il y a cependant une marche a suivre et des documents a fournir.
Mais cela est tout à possible et prévu par la loi française.

[#8]

http://www.resilier.fr/orange-mobile.php

[#9]

@Maxou9

En Chine l'année 2017 est celle du Coq L'année des perroquets

sera en 2022  en  France !

[#10]

@Jabraud

Regarde tes mesages prives....