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Suite a un vol de telephone, je pensais pouvoir reprendre un autre avec mes points, le probleme c'est que mon forfait se terminait en avril du coup, j'ai reactiver mon forfait et repris un telephone que j'avais. Maintenant je souhaiterais tout de meme reprendre un nouveau telephone , donc resilier mon forfait.

  Est-ce que le temps de recevoir mon nouveau forfait + tel, celui actuel va se couper ?

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salut @Lvnt

le plus simple est de soucrire au nouvel abonnement et donc reprendre un téléphone puis résilier l'ancienne offre

Tu vas certes changer de numéro, mais tu n'auras pas de coupure nette et une période de recouvrement entre les deux offres

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Bonjour @fredolerouge ,

Merci pour votre reponse, est-ce que par téléphone je peux le faire ?

Mon pere finance mon abonnement mais il vit à l'etranger, est-ce que je devrais à nouveau donner des informations (N° de compte  etc..) ou juste le numéro client ?

[#4 · Accepted solution]

salut @Lvnt

si tu résilies pour prendre un autre forfait, il faudra que tu procèdes en deux temps :

- souscription au nouveau contrat et là, en effet il te faut tout ce qui est nécessaire comme les coordonnées bancaires, etc

- une fois que tu as le nouveau forfait avec le nouveau mobile, tu résilies le premier, et là par téléphone avec le numéro client c'est suffisant

en sout, par téléphone ce n'est pas idéal pour la nouvelloe souscription, il faudra que tu renvoies l'ensemble des documents dans un délai imparti