Changer de mobile en boutique, problème carte d'identité

[marie59850]

Bonjour, je vais essayer de vous expliquer clairement mon problème, je voudrais actuellement bénéficier de l'offre de reprise de 100€ pour l'achat d'un Huawei p30 (dans le cadre du programme changement de mobile au bout de 2ans). Seulement on ne peut le faire qu'en boutique et en boutique il faut la carte d'identité, carte que j'ai malheureusement perdue, et que je ne l'aurais pas avant la fin de l'offre. Ma question est : la carte d'identité doit-elle être au nom du détenteur de la ligne ou de celui qui paye. Merci à ceux qui répondront.

[johann]

Salut @marie59850 

Déjà faut faire une simulation de la valeur de reprise

de ton mobile actuel .

https://reseaux.orange.fr/questions/4g-plus/combien-est-repris-ancien-mobile

En complément

https://static.boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-odr-orange-forfait-150go-avril-2019-1458...

[marie59850]

Merci de votre réponse mais ce n'est pas vraiment ce que j'ai demandé. Je connais la valeur de reprise et les conditions, ce que je veux savoir c'est est ce que la carte d'identité que demande orange en boutique doit être absolument au nom du propriétaire du téléphone ou au nom de celui qui paye. En clair ayant perdue la mienne est ce que si c'est une autre personne qui paye mon téléphone (ligne à mon nom) il faut absolument ma carte d'identité.

[Franck_ · Accepted solution]

@marie59850 Bonjour,

En complément de la réponse donnée par @johann , il faut que ce soit bien la pièce d'identité valide et présence du titulaire qui sont nécessaires pour toute demande de renouvellement de mobile en boutique Orange. 

Cordialement,

Franck_