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[#1]

Bonjour,

J'ai déclaré mon mobile personnel comme perdu il y a plusieurs mois.

Ma carte SIM a été donc désactivée mais j'ai gardé l'offre active puisqu'il s'agit d'une offre Open.

Depuis, je n'arrive pas à accéder au catalogue des mobiles pour le changer.

Je reçois le message suivant : "Erreur technique. Ce service est momentanément indisponible. Merci de réessayer ultérieurement."

Pouvez-vous me communiquer la marche à suivre pour pouvoir changer de mobile dans ce cas ou régler l'accès au catalogue ?

Merci de votre aide,

Cordialement,

Hugo_B

[#2]

Bonjour,

Il semble que ce problème vienne de la perte.

Appelle le 3900, c'est le plus simple.

[#3]

Salut vous @Hugo_B  / @Ancien Membre

Pourquoi ne pas passer directement en boutique

si une se trouve proche de chez toi ?

Autre possibilité, voir ou se trouve le problème  par " Chat "

via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .