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Pourquoi mon offre n'est-elle pas compatible avec l'option changer de mobile : option qui donne la date d'un changement de mobile à des conditions préférentielles

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Salut @christianCA19

Au cas que tu possèdes une offre version sim, celle-ci ne te permet

pas de changer ton mobile au prix préférentiel .

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Merci pour votre réponse mais j'ai toujours eu proposée une date ,comme une date anniversaire apres l'achat ;

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@christianCA19 a écrit :
Merci pour votre réponse mais j'ai toujours eu proposée une date ,comme une date anniversaire apres l'achat ;

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@christianCA19

À ce moment, faut voir avec le service client ou se trouve le problème,

chose que tu peux faire par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Bonjour @christianCA19 

Merci à @johann pour sa réponse.

Il est à noter que lorsque vous êtes sur une offre SIM, vous conservez votre Date de Renouvellement Optimal précédente (dans le cas où vous étiez par exemple sur une offre subventionnée par le passé).

Ainsi si vous souhaitez repasser sur une offre avec subvention de mobile vous pourrez alors aussitôt acquérir un nouveau mobile à tarif préférentiel - sous condition bien entendu que cette date soit atteinte.

Jean_Baptiste