- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- offres mobile Orange et options
- ➔
- Changer de mobile
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéChanger de mobile
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon mobile avec l'option changer de mobile dont la date anniversaire est déjà passé. j'ai précommander le 23/02 un Samsung galaxy s10 + blanc, et 2 jours plus tard j'ai reçu un sms m'informant que ma commande est annulée. le 25/02 j'ai contacté le 3900 qui m'a dit de le précommander par mon espace client, ce que j'ai fait. Aujourd'hui je reçois un nouveau sms m'informant que ma commande est annulée et qu'il en sera de même pour toutes autres commandes web et qu'il fallait que je le commande via le 3900 ou par agence ( ce qu'ils ne peuvent pas faire ). j'ai donc rappelé le 3900 qui m'a effectivement expliqué que ma commande était bloqué car je n'ai pas un forfait récent. Cela fait plus de 10 ans que ma petite famille est cliente chez Orange et j'en suis content. J'espère que l'on trouvera une solution avant que la précommande ( galaxy buds offert et tarif réduit ) me passe sous le nez.
merci d'avance
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Pour les Buds il s'agit d'un ODR Facility.
Attention il te faut une facture et un récapitulatif de commande ou sont clairement indiqué les références du produit acheté et le prix avec une date antérieur au 12 Mars.
Orange fournit souvent des documents incomplets, Facility refuse l'ODR a la moindre virgule manquante...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changer de mobile
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changer de mobile
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changer de mobile
Bonjour,
Tu as peut être eu la réponse depuis mais l'offre de précommande des écouteurs Buds ne dépends pas d'orange mais de Samsung, donc aucune raison que ça ne fonctionne pas. Petite précision, tu n'auras pas les Buds dans le colis de ton galaxy S10+, il faut passer par un formulaire a remplir et des justificatifs a envoyer directement chez Samsung et ce sont eux qui te les envoient ensuite dans un délai de 4 a 6 semaines ;-(
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changer de mobile
Salut tous
Concernent le fameux " écouteur " voir les conditions .
https://static.boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-coupon-galaxy-buds-141749.pdf
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Pour les Buds il s'agit d'un ODR Facility.
Attention il te faut une facture et un récapitulatif de commande ou sont clairement indiqué les références du produit acheté et le prix avec une date antérieur au 12 Mars.
Orange fournit souvent des documents incomplets, Facility refuse l'ODR a la moindre virgule manquante...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changer de mobile
Moi c'est hallucinant, les 2 jours suivants ma date anniversaire je vois que je touche le galaxy s10+ edition performance à 279€, donc je me donne le temps d'y réfléchir, et là j'y retourne aujourd'hui et je vois qu'ils me l'ont fait passer à 579€, donc 300€ de plus en 2 jours, c'est scandaleux, je vais appeler le service client dès lundi
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changer de mobile
mois c est la meme les telephones augmente tout les semaine en 1 mois il on pris 110 e
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler