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Bonjour,

Je souhaite changer de mobile et j'ai vu qu'en changeant de forfait (j'ai actuellement un forfait ZEN 2Go et j''hésite à passer au forfait PLAY 30 Go), je pouvais obtenir le téléphone à un prix plus avantageux.

Or le forfait PLAY est quand même à 44.99 euros par mois donc c'est assez conséquent, j'aurai voulu savoir combien de mois doit on attendre pour revenir à un forfait inférieur (admettons si je souhaite au bout de X mois revenir au forfait ZEN, qui est moitié moins cher) ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

Salut @laurie1301

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Changer-d-offre-au-bout-de-6-mois-sans-f...

Et demander confirmation au 3900 ou par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Je vous remercie. La réponse date de 2016, depuis peut être que les conditions ont changé.

Attendons d'avoir la réponse d'un conseiller qui passerait par là.

De mon PC, je n'accède pas au e-chat, sinon au pire je passerai poser la question en boutique...

[#4]

@laurie1301

Étonnant que tu as pas accès au " chat"  tu as déjà fait

un essai avec un autre navigateur ou vider l'historique

etc ... de celui que tu utilises .

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Pour ma part j'ai souhaité changer d'offre il y 1 an soit après 12 mois d'engagement... Et l'on m'a expliqué que ce n'étais plus possible de me faire avant les 24 mois d'engagement !

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@Dradra03

Les conditions ont changées depuis, avant on pouvait

baisser de gamme sans frais après 6 mois, après 12 ou 18 mois .

et maintenant  , voir les conditions .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...