Bonjour,
Lundi, je vois une promotion sur le site d’orange pour un smartphone samsung S22. En effet, le smartphone bénéficiait d’une remise de 110 euros qui pouvait être cumulée avec d’autres avantages faisant descendre drastiquement son prix. Notamment une condition de reprise. N’étant pas disponible pour aller en boutique ce jour même, je réserve un téléphone. Je reçois le mail pour venir retirer le téléphone dans la boutique. Le lendemain je viens rechercher le téléphone, mais on me dit que les remises ne sont plus d’actualité et donc que le téléphone n’est plus remisé. De fait, je n’insiste pas et n’achète pas le téléphone. J’aimerais donc savoir pourquoi j’ai reçu un mail indiquant le récapitulatif de ma réservation en mentionnant la remise (110€) et stipulant que j’avais 48 heures pour venir récupérer le téléphone alors qu’il n’en était rien ? En outre, dans les conditions générales d’utilisation du click & collect, il est stipulé dans l’article 3 que les prix indiqués pour chaque produit sont ceux en vigueur sur orange.fr au jour de la e-reservation. Pourriez-vous m’expliquer ce que je n’ai pas compris ?
