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[#1]

Lors du changement de Téléphone d'un vieux gsm à un Smartphone celui-ci nous réclame le code PUK que nous ne connaissons pas ! 

J'ai tenté une réinitialisation par mon compte mail de mon gsm qui est chez Sosh, mon compte étant sur Orange!

Comment Faire les boutiques étant toutes fermées ! 

Merci d'avance de votre Aide

Cordialement 

Alain 

[#2]

Des travaux d'Orange d'Orange m'empêchent d'avoir internet avant le 21 Mai!

Comment puis-je faire pour me connecter sachant que je n'ai plus mon code PUK pour passer de mon vieux gsm à un Smartphone. 

Merci beaucoup pour votre aide. 

cdt

Alain 

[#3]

Bonjour

As-tu lu cette  note de l'assistance ?

Tu peux passer par l'accueil de ton espace client

Tu cliques sous ton mobile sur le bouton   "Gérer et Dépanner"

Une nouvelle page s'ouvre.

Elle est assez longue, et il faut descendre jusqu'à  "Urgences et dépannage"

Là tu cliques sur "Obtenir votre code PUK"

En espérant t'avoir aidé

Cordialement

PhilDur

[#4]

Lors du changement de Téléphone d'un vieux gsm à un Smartphone celui-ci nous réclame le code PUK que nous ne connaissons pas ! 

J'ai tenté une réinitialisation par mon compte mail de mon gsm qui est chez Sosh, mon compte étant sur Orange!

Comment Faire les boutiques étant toutes fermées ! 

Merci d'avance de votre Aide

Cordialement 

Alain 

[#5]

Bonjour @alain1936 et @PhilDur 

Merci pour lui @alain1936 

En conplement de @PhilDur 

Si ce n'est pas la bonne reponse essai de continuer sur ton fil de depart

Normalement le smartphone est il neuf ? marque etc....

Le code PUK sert a deverrouille la sim bloque a cause de 3 errerur de code pin

Si ce n'est pas cela fait une demande plus clair

A+