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Bonjour

J'ai souscrit une ligne orange avec portabilité qui est prévue au 21 avril. En attendant j'ai reçu il y a quelques jours un email de confirmation d'activation de ma ligne orange avec un numéro temporaire en attendant la portabilité. J'ai reçu aussi le QR code eSIM avec une procédure qui m'invite à bien activer mon eSIM AVANT la date de portabilité. Problème : Je n'ai pas reçu le sms d'activation lié à mon QR code et ma carte eSIM. Serait-il possible de m'envoyer ce fameux code de confirmation avant qu'il ne soit trop tard SVP ?
J'ai essayé de contacter le 3900 avant hier et la personne que j'ai eue m'a dit qu'elle ne peut rien faire avant 24 heures et qu'elle allait me rappeler le lendemain. On m'a jamais rappelé.

Merci beaucoup

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Bonjour @ringside,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'activation de votre eSim, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne  ligne mobile et un numéro de contact sur lequel vous envoyer le SMS d'activation ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

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Bonjour @ringside , 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG