Bonsoir, j'ai souscrit un forfait mobile en ligne avec portabilité du numéro et en choisissant une esim. J'ai ensuite reçu un mail contenant le QR code pour installer l'esim, précisant bien qu'un SMS allait être reçu dans l'heure hier contenant le code de confirmation indispensable à l'activation de l'esim. Je n'ai jamais reçu ce SMS.
J'ai passé un premier appel au 3900 pour résoudre le problème, on m'a répondu qu'il fallait attendre le moment de la portabilité si nécessaire mais qu'il n'y avait rien d'anormal à ce stade. On est samedi le lendemain et la portabilite est prévue lundi, je rappelle le 3900, n'ayant toujours rien reçu, et après 25 minutes d'attente après avoir expliqué le problème au conseiller, on me répond que c'est impossible et qu'il faut demander une carte sim pour ensuite demander une esim !!! Je rappelle on me dit que je recevrai ce code une fois la portabilite faite mais comment si j’aurai plus accès à mon numéro de mon ancien opérateur…??? Help me svp
merci