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[#1]

Bonjour , 

aucune réponse ? J’attends encore..

[#2]

Bonjour @Chrisog57,

L'enquête arrive à son terme et un point sur votre situation devrait être fait aujourd'hui. Je reviendrai vers vous dès demain pour vérifier si un compte-rendu a été établi.

Dans l’attente de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.

Sacha

[#3]

Bonjour , 

Alors ? J’ai pas eu de nouvelles 

[#4]

Bonjour @Chrisog57,

Pour le moment nous n'avons pas de nouvelles informations. Je comprends que ça soit long pour vous et j'en suis désolée.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons eu un retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[#5]

Bonjour @Chrisog57,

Nous venons d'avoir un retour sur votre dossier.

Le remboursement de votre commande a été validé, vous le recevrez d'ici 14 jours ouvrés sur le même moyen de paiement.

Je reviendrai vers vous fin janvier afin de m'assurer que vous ayez bien reçu le remboursement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

[#6]

Bonjour mais comment ça fin janvier ? Normalement le remboursement doit être fait depuis 14 jours déjà , car ma dernière rétractation a été faite le 3 janvier . D’après le code de la consommation vous êtes obligé de me rembourser dans les 14jours suivant et non pas dans les 1 mois suivant 

bien à vous 

[#7]

@Chrisog57?

Je comprends votre attente et je tiens à vous présenter mes excuses pour ce délai prolongé. Malheureusement, je ne dispose pas de moyens pour accélérer les procédures en cours.

Nous reviendrons comme prévu à l'issue des 14 jours ouvrés afin de faire un point. 

Excellente journée.😊

Noé

[#8]

Bonsoir @Chrisog57,

Je reviens vers vous comme prévu.

Avez-vous bien reçu le remboursement ?

Morgane🌸 

[#9]

Bonsoir @Chrisog57,

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane 🌸