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Hello a tous .  J ai commandé un smartphone sans forfait  sur la boutique orange.fr  , colis expédié par chronopost , cela fait une semaine que le colis est en attente d instruction de livraison,  a l agence de chronopost indiqué dans le suivi ils ne l ont pas ,les livreurs non plus .... colis perdu ... et l assistance d orange me redirige automatiquement vers mes contrat alors qu'il s agit d un achat sans forfait pour un cadeau , le suivi de commande n apaprait pas dans mon.espace mais uniquement par le liens envoyé par texto , comment faire une réclamation ? 

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Salut @Olivier06670 

Pour le dépôt d'une réclamation voir ici .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Mais il faut tout de même reprendre contact au 3900 .

Au fait , la somme est prélevée .

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Bonjour @Olivier06670,

Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon