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Bonsoir

Pendant les vacances j'ai fais une déclaration de sinistre pour mon IPhone X mais je n'ai pas eu le temps de le récupérer du coup je voulais réessayer de faire une déclaration mais sa m'indique qu'il faut échanger mon appareil au point relais mais en regardant chronopost le colis et retourné a orange pouvais m'aider s'il vous plaît

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Salut @Omar01 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Omar01,

Je vous invite à contacter le 3900 pour plus d'informations sur la démarche à suivre pour un nouvel échange.

Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une excellente journée.

Patricia.