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Bonjour j ai comander  un téléphone  mobile avec abonnement  le 10 j ai donné  tout les papier et toujour pas de tel alors qu on me dit qu il part en livraison et toujour pas de mail qui dit qu il est partit alors que la dame me dit qu il seras livré le 18 il dise jamais ma même chose en plus ses un cadeaux de Noël pour ma fille

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Bonjour @shazli 

Le traitement d'un dossier prend, en moyenne, une douzaine de jours ouvrés.

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Salut @shazli 

De même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les spams  et tu le supprimes sans l'avoir lu et vérifie via la boutique en ligne si le modèle du mobile

et en stock .

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Bonjour @shazli,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je vous remercie pour votre commande.

Afin de vérifier celle-ci, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale complète et référence commande commençant par X0) en privé s'il vous plaît ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

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Bonjour non je regarde tout les jour et rien beaucoup de client se plaigne ses le cadeau de Noël de ma fille de 11 ans je vais lui dire quoi à Noël j ai déjà payé le portable  ses une honte orange est no 1 soit disant  le service commercial laisse à désiré  chaque  conseiller dit une version  différente 

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Je compatis moi j'ai besoin pour mon travail et j'ai l'impression de tourner en rond avec leurs réponses .

J'espère que vous l'aurez avant Noël pour votre fille.

Mais il faut qu'il reprenne leurs service client car pour le peux de document ils mettent beaucoup trop de temps.

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Bonjour @shazli,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Vos documents sont toujours en cours de traitement. Le délai est d'environ de 10 jours ouvrés. Votre commande n'est pas du tout validée étant donné que vos justificatifs ne sont pas encore traités.

Je comprends que cela soit pour vous et j'en suis désolée.

Je vais suivre votre commande et dès que j'en sais plus je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane🌸

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D accord merci

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Bonjour @shazli, 

Je constate que la commande x037491951 a été annulée par notre service d'homologation car il y aurait une autre commande en cours. Avez-vous passé une autre commande ?

Linda